Staffel 2

The UnleashPeople Podcast Folge 9

Die Kunst der Kommunikation mit Ieva Polakovska (en)

In der neunten Folge des "The UnleashPeople Podcast" sprechen die Hosts Ina und Christian mit Ieva, einer Expertin für Compensation & Benefits, über die Kunst, Stakeholdern komplexe und heikle Themen zu vermitteln. Da Comp & Ben-Themen direkt mit Budgets und Gehältern zusammenhängen, ziehen sie von Natur aus die Aufmerksamkeit auf sich, doch die zugrunde liegenden technischen Details sind selten einfach zu verstehen. Ieva teilt ihre praktischen Ansätze für das Stakeholder-Management und betont, wie wichtig es ist, komplizierte Informationen stark zu vereinfachen, im Idealfall so, als würde man sie einem fünfjährigen Kind erklären.

Die Diskussion beleuchtet auch, wie man die Reaktionen im Raum aktiv liest. Besonders in virtuellen Meetings können Multitasking oder ausgeschaltete Kameras darauf hindeuten, dass die Teilnehmer ihre Aufmerksamkeit komplett verloren haben. Ieva verrät ihre Taktiken, um diese Aufmerksamkeit zurückzugewinnen, etwa indem sie den Redefluss mit einem Witz unterbricht, ein anschauliches Beispiel nennt oder direkte Fragen stellt. Darüber hinaus erörtert das Trio, wie man mit frustrierenden Situationen umgeht, in denen das Senior Management frühere Vereinbarungen vergisst oder infrage stellt. Sie betonen, wie wichtig es ist, das eigene Ego zurückzustellen und konstruktiv nach vorne zu blicken, anstatt defensiv auf einem "Ich habe es euch ja gesagt" zu beharren.

Schließlich thematisiert die Episode die sich wandelnde Meeting-Kultur, wie etwa den Ersatz traditioneller PowerPoint-Präsentationen durch dedizierte Lesezeit zu Beginn eines Meetings, und wie KI aktiv genutzt werden kann, um den Tonfall, die Struktur und das Leseniveau der eigenen Kommunikation präzise an die Zielgruppe anzupassen.

Die 5 wichtigsten Erkenntnisse

Komplexes vereinfachen
Selbst die erfahrensten Führungskräfte haben aufgrund konkurrierender Prioritäten oft nur begrenzte mentale Kapazitäten für neue Themen. Lasst den technischen Fachjargon weg und gestaltet eure Erklärungen so einfach wie möglich, um sicherzustellen, dass eure Kernbotschaft verstanden wird, bevor ihr in eine produktive Diskussion einsteigt.
Gebt eurem „Nein“ Kontext
Wenn ihr Forderungen von Stakeholdern ablehnen müsst, solltet ihr immer das Gesamtbild aufzeigen. Die Erklärung der langfristigen Konsequenzen oder der Kettenreaktion einer Entscheidung hilft Führungskräften zu verstehen, warum keine Ausnahme gemacht werden kann.
Die Aufmerksamkeit des Publikums überwachen
Achtet auf subtile Signale wie leeres Nicken oder Multitasking, die besonders in virtuellen Meetings häufig vorkommen. Wenn ihr das Gefühl habt, dass ihr den Raum verliert, unterbrecht euren Vortrag durch eine gezielte Frage oder lockert die Situation mit etwas Humor auf, um die Aufmerksamkeit zurückzugewinnen.
Fortschritt geht vor Recht behalten
Es kann passieren, dass vielbeschäftigte Stakeholder frühere Entscheidungen und Vereinbarungen vergessen oder im Nachhinein anders interpretieren. Anstatt frustriert zu sein oder auf Protokolle aus früheren Meetings zu verweisen, sollten ihr euer Ego beiseitelegen, euch auf die aktuelle Realität einstellen und euch darauf konzentrieren, das Problem lösungsorientiert anzugehen.
KI für die Stakeholder-Kommunikation nutzen
Verwendet KI-Tools als Resonanzboden, um komplexe, „nerdige“ Texte auf ein einfacheres Leseniveau umzuschreiben oder eure Botschaften gezielt auf bestimmte Führungspersönlichkeiten zuzuschneiden. Diese Praxis kann wertvolle Zeit sparen und langwierige Kommunikationsschleifen deutlich reduzieren.

Falls ihr euch die Folge einfach nur anhören wollen, hier sind die Links:

The UnleashPeople Podcast - Staffel 2: Folge 9